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我们每天上班、下班、外出、回家都基本会乘坐电梯,乘坐电梯除了安全问题,礼仪问题也是我们应该关注的,尤其是对职场人来说。和同事、前辈、客户、老板一起乘坐电梯时,你该做些什么,注意什么,说些什么呢?
一、职场乘坐电梯基本礼仪
1.伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,
先按电梯呼梯按钮;轿厢到达厅门打开时,若客人不止一人时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯轿厢。
2.进入电梯后:
按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒喧,例如:没有其它人员时可略做寒喧,有外人或其它同事在时,可斟酌是否有必要寒喧。电梯内尽量侧身面对客人。
3.到达目的楼层:
一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
二、平日乘坐电梯基本礼仪
1.等候电梯时,不要站在电梯门口正前方,以免阻碍别人的出路,电梯门开了,等待电梯内所有的人出来后,才可以进入,即使有急事,也不应争先恐后。
2.电梯内不能抽烟,不能乱丢垃圾。
3.在电梯里,尽量站成“凹”字型,留出空间,以便让后进入者有地方可站。
4.进入电梯后,应正面朝向电梯口,以免造成面对面的难看,如果电梯内乘客多且特别拥挤时,仍应与他人保持少许距离。如果在无意中碰撞到别人,应即向对方道歉。
5.如果有陌生人或客户,应该让他先进电梯,看见有人赶电梯,要帮他开门,如果已经满员,要向他说明。
6.进电梯后,最靠近控制板的人要长按开门键。
7.在电梯内不要肆意交谈、喧哗。无论公务私事,均不宜在此谈论。
三、男女同乘电梯的礼仪
1.升降电梯:
男士应该主动按电梯开启键;待电梯门开启后,男士应该手挡电梯边门,让女士先进。
进电梯后,男士应站在按键旁边,询问女士到几楼,得到答案后帮忙按楼层键。
2.扶手电梯:
应该让女士先上,站在靠右边的扶手的位置。
四、乘坐电梯其他方面的礼仪
1.乘坐自动扶梯,应靠右侧站立,空出左侧通道,以便有急事的人通行;应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯,以防跌倒;如须从左侧急行通过时,应向给自己让路的人致谢。
2.乘坐厢式电梯,应先出后入。如果电梯有司机,应让老人和妇女先进入;如无电梯司机,可先进入轿厢操控电梯,让老人和妇女后进电梯以确保安全。先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时,目光应自然平视电梯门,在电梯里不高声谈笑,保持安静。
3.在没有明令禁止宠物乘电梯的地方,小宠物应由主人抱起乘梯;大宠物应在没有其他乘客的情况下方可由主人带乘电梯。
4.如果你是一位接待人员,经常接待尊贵客人,那你还必须牢记,电梯里也有上座和下座之分。所谓上座,就是最舒适、视野最好、最尊贵的位置。越靠里面的位置,越尊贵。上座是电梯操作板之后最靠后的位置,下座就是最靠近操作板的位置了,因为这个人要按楼层的按钮,相当于司机。
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